F.A.Q – Mes Jolies Lentilles
Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Un doute ? Une hésitation ?
Cette section est là pour vous guider à chaque étape.
Produits
Vos lentilles sont-elles confortables ?
Oui, toutes nos lentilles sont conçues avec des matériaux souples et respirants pour un confort optimal. Leur taux d’hydratation élevé permet de les porter plusieurs heures sans sensation de gêne.
Peut-on porter vos lentilles avec ou sans correction ?
Nos lentilles sont uniquement cosmétiques, sans correction de vision.
Quelle est la durée de vie des lentilles ?
Nos lentilles sont valables jusqu’à 1 an après ouverture, à condition de respecter les règles d’hygiène et de conservation.
Quelle est la provenance des lentilles ?
Nos lentilles sont fabriquées en Asie, dans des usines spécialisées certifiées ISO 13485 et CE.
Peut-on porter vos lentilles avec des yeux foncés ?
Oui ! La majorité de nos modèles sont hautement couvrants et visibles aussi bien sur les yeux foncés que clairs.
Proposez-vous des lentilles naturelles ou effet fantaisie ?
Nous proposons les deux : des modèles au rendu naturel ainsi que des lentilles à effet cosplay ou transformation.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
France : 2 à 4 jours ouvrés à domicile, 3 à 5 jours ouvrés en point relais.
Quels sont les frais de livraison ?
France Metropolitaine
- Colissimo Domicile : 2 a 3 jours - 5,25 EUR (offert des 55 EUR)
Europe (UE + Suisse, Norvege)
- Colissimo Domicile : 3 a 7 jours - 14,85 EUR
Belgique
- Livraison a domicile (Colissimo) : 3 a 5 jours - 14,85 EUR
Canada
- Colissimo International : 7 a 12 jours - 33,50 EUR
DOM-TOM
- Livraison a domicile : 6 a 18 jours - 12,65 EUR
Suivi & Expedition
- Toutes les commandes sont expediees sous 24 a 48h ouvrées.
- Les colis sont suivis : un numero de suivi est envoye par e-mail des l'expedition.
- Livraison assuree par La Poste Colissimo
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons en France, en Europe, dans les DOM-TOM et au Canada.
RETOURS & SAV
Puis-je retourner mes lentilles ?
Par mesure d’hygiène, aucun retour de lentilles ouvertes ou portées n’est accepté.
Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?
Contactez-nous à mesjolieslentilles@gmail.com avec votre numéro de commande.
UTILISATION
Faut-il une ordonnance ?
Non, nos lentilles sont cosmétiques et ne nécessitent aucune ordonnance.
Comment mettre et retirer les lentilles ?
Un guide est fourni avec chaque commande. Il est essentiel de se laver les mains, d’utiliser un étui propre et du liquide adapté.
Fournissez-vous un étui ?
Oui, un étui est offert pour chaque paire.
Peut-on dormir ou se doucher avec ?
Non, il est interdit de dormir, se doucher ou se baigner avec (piscine, mer, lac…).
AUTRES QUESTIONS
Puis-je porter vos lentilles pour un cosplay ?
Oui, nous avons une collection dédiée aux événements cosplay.
Avez-vous un programme d’ambassadrice ?
Oui, contactez-nous à mesjolieslentilles@gmail.com pour en savoir plus.
Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.
Où puis-je vous contacter ?
Par e-mail à : mesjolieslentilles@gmail.com